5.1.什么时候、在哪里集合？
答：短途线路您可以查看此线路中的《预订须知》，长途线路我司将于《出团通知》上与您明确，若有需要可联系客服专员询问。
《出团通知》将会在出团前一天由客服专员以邮件、传真方式为您发送书面的出团通知，并与您电话确认，提醒您相关旅游注意事项。其中通常包括集合时间与地点、航班号（飞机线）、航站楼（飞机线）、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时，客服人员也会通过电话给您确认以上信息。
5.2.外地游客、老人或小孩参团，可以上门接吗？
答：跟团游都在指定的上车地点集合、发车，不单独安排接送。
5.3．价格、优惠和费用的相关问题
答：我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您经常关注国旅旅游网的活动。
5.4.有特殊人群证件，请问门票费可以减免部分吗？
答：我司产品为综合旅游价格，持各类证件游客不再享受景区门票优惠政策。建议您可以携带好相关证件，参加自费项目时，及时出示以便确认是否能享受门票优惠。
5.5.线路中不包含门票费用的景点，是不是可以选择自费游览，不喜欢的就不用支付费用去观看？
答：可以根据游客个人喜好自愿选择并自费游览。
5.6.纯玩团和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？
答：纯玩团没有购物店行程。常规团往往带有购物店，但是绝不会有强制消费。如您需要在当地购物，请慎重考虑并且务必索要购物发票。
5.7.半途可以脱团吗？
答：国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
5.8.旅途中如何进行医疗救治？
答：旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，我们建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。或联系我社客服专员协助救助。 
中国国旅（深圳）国际旅行社建议，对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。